特价商品不退不换

诸暨市律师 2025-04-02
商家在特价商品销售时明确标注不退不换,并不一定就合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果国家规定或者当事人(消费者与商家)之间约定了可以退换的情形,那么商家不退换就是不合法的。即使没有明确规定,如果消费者能证明商品存在质量问题,并及时行使法定的合同解除权,商家仍不退换也是不合法的。因此,标注不退不换并不能成为商家逃避责任的挡箭牌。
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面对特价商品不退换的规定,消费者应根据不同情况处理:1.若商品存在质量问题,应及时向商家提出退换要求,并保留相关证据;2.若国家规定或双方约定了退换条件,可直接依据这些条件要求退换;3.若无明确规定,但商品确实存在问题,可通过消费者协会或法律途径维权。
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从法律角度看,商家在特价商品销售时应遵循以下原则:1.遵守国家相关法律法规,不得设定违反法律规定的退换条件;2.尊重消费者的合法权益,对存在质量问题的商品应依法承担退换责任;3.在销售过程中应明确告知消费者退换政策,避免产生误解或纠纷。
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